خدمة ما بعد البيع كآلية لحماية المستهلك

Abstract

جـــــــاء القانون رقم 09-03 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش لتنظيم خدمة ما بعد البيع وجعلها إلزامية على عاتق المتدخل وحق معترف به بموجب القانون للمستهلك, ويعتبر الالتزام بخدمة ما بعد البيع هو التزام بتصليح وصيانة المنتوج المعيب, ويرتبط ذلك أساسا بالأجهزة والآلات الحديثة التي تزداد تعقيدا وتنوعا مع مرور الزمن, كما أن الالتزام بالخدمة ما بعد البيع عقد مستمر لا ينتهي بمجرد نقل الملكية والتسليم وضمان العيوب الخفية, بل يستمر ليلزم المتدخل بضرورة إصلاح المنتوج في يد من كان بإصلاحه وصيانته طول حياة المنتوج وذلك على نفقة المستهلك

Law No. 09-03 on consumer protection and suppression of fraud to regulate post-sale service and make it obligatory on the interrogee and right recognized by law for the consumer, and the commitment to after-sales service is a commitment to repair and maintenance of the defective product, The commitment to the after-sales service is a continuous contract that does not end with the transfer of ownership and delivery and the guarantee of hidden defects, but continues to oblige the need to repair the product in the hands of the repair and maintenance of the life of the product at the expense of the consumer.

Loi n ° 09-03 sur la protection du consommateur et la répression de la fraude pour réglementer le service après-vente et le rendre obligatoire pour le client interrogé et son droit reconnu légalement au consommateur; l'engagement en matière de service après-vente est un engagement de réparer et d'entretenir le produit défectueux, L'engagement au service après-vente est un contrat continu qui ne s'achève pas avec le transfert de propriété et la livraison et la garantie des vices cachés, mais continue à imposer la nécessité de réparer le produit entre les mains de la réparation et de la maintenance de la vie du produit aux frais du consommateur.