أثر تدقيق الجودة في ترقية صادرات المؤسسة الإقتصادية

Abstract

هدفت هذه الدراسة تبيان الأهمية والدور الإستراتيجي الذي يؤديه تدقيق الجودة في ترقية صادرات المؤسسة الاقتصادية، ولمعالجة هذا الموضوع تعرضت الباحثة في الجانب النظري لمختلف المفاهيم المتعلقة بالجودة الشاملة، كما تم تسليط الضوء على المعالم الرئيسية لتدقيق الجودة والمواصفة القياسية المرجعية ISO 19011 :2011، إضافة إلى ذلك تم التطرق لمختلف السبل الكفيلة بترقية الصادرات بصفة عامة، وخاصة في مجال الصناعة الغذائية، بما في ذلك دور التقييس الوطني في تأهيل وقبول صادرات المؤسسة في الأسواق العالمية، وختمت الدراسة النظرية بعرض النقاط الرئيسية لأثر ودور تددقيق الجودة على ترقية صادرات المؤسسة، بما في ذلك مساهمته في الرفع من مستوى جودة المنتجات الموجهة للتصدير، إضافة إلى الدور المنوط به لتطبيق أنظمة إدارة الجودة ونظام التعبئة التغليف بكل فاعلية، وأخيراً تم التركيز على مساهمته في تحقيق التحسين المستمر لجودة المنتجات والعمليات. كما حاولت الباحثة من خلال تصميم استبانة شملت (48) فقرة، وتوزيعها على عينة مستهدفة مكونة من (50) مفردة، داسة وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدم برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعيةspss v23 ، وتم التوصل لعديد النتائج من أهمها: يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتدقيق الجودة على جودة المنتجات الموجهة للتصدير؛ يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتدقيق الجودة على فاعلية نظام إدارة الجودة بالمؤسسة المصدرة، لا يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتدقيق الجودة على الالتزام المؤسسة المصدرة بنظام للتعبئة والتغليف، يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتدقيق الجودة على التحسين المستمر بالمؤسسات المصدرة، يوجد اختلاف ذو دلالة إحصائية لتدقيق الجودة يعزى للخبرة المهنية ووظيفة العامل.

This study focuses on the importance and strategic role of quality audit in upgrading economic exports, on the theoretical level and to address this theme we have exposed the different concepts relating to the overall quality, the main benchmarks were also highlighted for quality assessment based on the ISO 19011 reference standard, in addition, various means were discussed to promote exports in general and especially in the food industry including the role of the importance of national standardization in the qualification and acceptance of the company's exports on the global markets. The theoretical study was concluded by presenting the main points the impact and role of quality audit on the promotion of the company's exports including its contribution to improving the quality of products for export, in addition to the role attributed to the effective application of quality management systems and the packaging system. Finally, the focus has been on its contribution to the continuous improvement of product quality and processes. We also tried to design a 48-question questionnaire for a target sample of (50) individuals, involving data analysis and hypothesis testing using statistical packages for the social sciences spss v23, a number of results have been achieved, the most important being: Quality audit has a significant impact on the quality of products for export; Quality audit has a significant effect on the efficiency of the exporting company's quality management system ;There is a statistically significant difference in quality audit due to work experience and worker tasks

Cette étude à pour but de viser l’importance et le rôle stratégique réalisé par l’ audit de la qualité pour une mise à niveau des exportations économiques, sur le plan théorique et pour aborder ce thème nous avons exposé les différents concepts relatifs à la qualité globale, les principaux points de repère ont également été mis en évidence pour l’évaluation de la qualité en se basant sur la norme de référence ISO 19011, en outre, divers moyens ont été abordés et discutés pour promouvoir les exportations en général et surtout dans l'industrie alimentaire y compris le rôle de l'importance de la normalisation nationale dans la qualification et l'acceptation des exportations de l'entreprise sur les marchés mondiaux. L’étude théorique été conclu en présentant les points principaux L'impact et le rôle de l’ audit de la qualité sur la promotion des exportations de l'entreprise y compris sa contribution à l’amélioration de la qualité des produits destinés à l’exportation, outre le rôle attribué à l’application efficace des systèmes de gestion de la qualité et du système d’emballage. Enfin, l'accent a été mis sur sa contribution à l'amélioration continue de la qualité des produits et les processus. Nous avons également essayé de concevoir un questionnaire comprenant 48 questions, destiné à un échantillon cible composé de (50) individus, comportant l’analyse des données et test des hypothèses à l'aide des progiciels statistiques pour les sciences sociales spss v23, un certain nombre de résultats ont été obtenus, les plus importants étant: L’audit de la qualité a un impact significatif sur la qualité des produits destinés à l’exportation; L’audit de la qualité a un effet significatif sur l’efficacité du système de management de la qualité de l’entreprise exportatrice ; Il existe une différence statistiquement significative dans l’audit de la qualité en raison de l'expérience professionnelle et des taches de l’ouvrier